Políticas de Envío

Última actualización: 27 de mayo de 2026

En Darlinn, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, confiable y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío, tiempos de entrega y condiciones aplicables.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago. El tiempo de procesamiento puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez tu pedido haya sido procesado y despachado, recibirás una notificación al correo electrónico registrado con la información correspondiente al envío.

Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ciudad, departamento o país de destino.

• Envíos nacionales (Colombia): entre 2 y 7 días hábiles aproximadamente.
• Envíos internacionales: los tiempos pueden variar dependiendo del país de destino y procesos aduaneros.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística, retrasos de transportadoras o situaciones fuera de nuestro control.

Costos de Envío

El costo del envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerá de:

• Ciudad o país de destino.
• Peso y dimensiones del paquete.
• Método de envío seleccionado.

En determinadas promociones o campañas especiales, Darlinn podrá ofrecer envío gratuito bajo ciertas condiciones específicas.

Seguimiento de Pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía o enlace de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

Si no recibes la información de seguimiento dentro del tiempo estimado de procesamiento, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestro correo de atención.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información de envío al momento de realizar la compra.

Darlinn no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o información errónea proporcionada por el cliente.

En caso de requerir modificaciones en la dirección de entrega, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible antes de que el pedido sea despachado.

Pedidos Retrasados o Perdidos

Si tu pedido presenta retrasos significativos o consideras que se ha extraviado, por favor contáctanos para ayudarte a gestionar la situación con la transportadora correspondiente.

Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, Darlinn no puede garantizar tiempos exactos de entrega debido a factores externos ajenos a nuestra operación.

Daños Durante el Transporte

Si recibes un producto dañado, incompleto o en malas condiciones, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica del estado del paquete y del producto.

Evaluaremos cada caso para ofrecer una solución adecuada conforme a nuestras políticas.