Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación y del operador logístico. En general: • Colombia: entre 2 y 7 días hábiles aproximadamente. • Envíos internacionales: el tiempo puede variar según el país de destino. Una vez tu pedido sea despachado, recibirás información de seguimiento por correo electrónico.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía o enlace de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en tiempo real. Si no recibes esta información dentro del tiempo estimado, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención.
Sí, realizamos envíos a determinados destinos internacionales dependiendo de la disponibilidad logística. Si deseas confirmar cobertura para tu país o ciudad, puedes comunicarte con nosotros antes de realizar tu compra.
Aceptamos diferentes métodos de pago seguros disponibles a través de Shopify y nuestras plataformas de pago autorizadas, incluyendo tarjetas débito, crédito y otros métodos habilitados al momento de finalizar la compra.
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de haber sido procesados o despachados. Una vez el pedido haya sido enviado, deberás seguir el proceso correspondiente de devoluciones y reembolsos.
Sí, aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones. Los productos deben encontrarse sin uso, en su empaque original y dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Por razones de higiene, algunos productos de belleza y cuidado personal no pueden devolverse una vez abiertos o utilizados.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega adjuntando evidencia fotográfica. Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá una solución adecuada.
Trabajamos cuidadosamente para ofrecer productos de calidad y brindar una experiencia confiable a nuestros clientes.
Sí. Algunos colores, tonos o detalles visuales pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla del dispositivo utilizado. En productos de belleza y cuidado personal, los resultados pueden variar según cada persona, tipo de piel, sensibilidad o forma de uso.
No necesariamente. Dependiendo de la configuración de la tienda, puedes realizar compras como invitado o crear una cuenta para acceder más fácilmente al historial de pedidos y seguimiento.
Puedes contactarnos a través de: Correo electrónico: js.store0026@gmail.com Dirección: Carrera 55 #82-220, 202, Barranquilla, ATL, 080001, Colombia.
Tu información es procesada de manera segura conforme a nuestra Política de Privacidad y mediante plataformas de pago protegidas. No compartimos información personal con terceros no autorizados.